Serviço

URA

URA (unidade de resposta audível):

Ferramenta de envio de mensagem fonética, que é um novo conceito de acionamento em grande escala possibilita a discagem para vários telefones ao mesmo tempo, onde será possível interagir com as pessoas eletronicamente do outro lado da linha com um grande aumento no volume de acionamentos e redução considerável dos custos operacionais.





Exemplo:

Disponibiliza-se um E1 com 30 linhas, sendo que cada linha realiza até 1.200 ligações por dia dentro do horário comercial, o que possibilita a cada E1 a realização de até 36.000 tentativas por dia.
Uma pessoa faz em média 200 ligações para deixar um recado e a URA ativa o percentual de média de atendimento é de 40% ou seja 14.400 pessoas irão atender e interagir com a URA. Serve como limpeza de mailing e utilizando estratégia quem atender e confirma que é a pessoa procurada podemos direcionar para uma pessoa conversar pessoalmente.
Serve como limpeza de mailing e ao utilizarem estratégias onde existe a confirmação que é a pessoa que estamos procurando, existe a possibilidade de direcionar a ligação para o atendimento da empresa.



Nelson Junior